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L’intelligence artificielle, le défi de la banque de demain

Face à la baisse des marges liée à des taux de crédits très bas, au besoin de montée en compétences des équipes dans de nouveaux métiers (assurances, (…)…

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Cet article qui fait le tour des solutions d’IA dans le secteur bancaire revient sur le test réalisé au Crédit Agricole par Inbenta, membre de Robotics Place. Cette fonction d’accueil en agence ou en commerce en est à ses balbutiements, il y a eu avant des tests avec le robot Pepper de Softbank dans plusieurs magasins et lieux publics. Entre l’appréhension des clients à parler à une machine et la nécessaire évolution des services que celles-ci peuvent rendre, il y a encore du travail mais on voit bien qu’il y a de l’attente et à force d’y consacrer de l’énergie, on devrait trouver une voie.